核心幹部管理實務認證班
本課程包含以下內容:
課程簡介
身為企業核心幹部,應該具備哪些專業特質才能快速晉身決策圈?不同位階主管應該具備哪些管理實務技巧?面對主管要求及部屬挑戰,又該如何有效解決?能夠扮演好承上啟下的主管角色,並充實自身的管理實務技能,才能帶領團隊朝同一目標邁進!
本認證課程嚴選八大核心幹部管理實務,邀聘一流實務講師針對領導統御、工作指導、專案管理、問題決策、部門溝通、團隊建立、口才表達、情緒管理等必備能力進行解析,最後以案例實戰解析(case study),讓您快速提升各項主管專業特質,不管您已是部門主管或即將升任主管,本認證課程將協助您在組織揮更大影響力,創造老闆無法想像的亮眼績效!
課程介紹
第一單元-1 領導統御與部屬培育
1、承上啟下的主管定位
2、不同位階主管的領導方式
3、贏得高階主管信任的向上管理技巧
4、企業教練的角色扮演
5、掌握成長需求手法與步驟
6、不同部屬能力與意願的培育導入
第一單元-2 工作指導技巧與績效改善計畫
1、工作指導的步驟與技巧
2、工作指導面談演練
3、工作評價與回饋
4、提出建設性意見的技巧
5、工作效率提升與績效改善
6、績效改善計畫與個人發展計畫
第二單元-1 跨部門溝通協調及衝突管理
1、了解組織的溝通模式
2、跨部門溝通的難處與處理
3、有效組織對話程序與正確訊息傳遞
4、了解組織衝突管理模式
5、人際衝突的點線面
6、衝突管理的策略與化解方法
第二單元-2 團隊共識建立與士氣激勵
1、團隊共識形成過程
2、團隊狀態的辨認
3、建立共識的心法
4、高績效團隊的特徵
5、從個人到團隊的信任開始
6、有效建立高績效團隊的步驟
第三單元-1 專案管理與工作分派
1、新世紀專案管理基本體認
2、專案經理與專案管理團隊
3、專案環境分析與問題掌握
4、專案管理方法與工具運用
5、專案計劃架構與工作分派
6、專案工作執行與績效評估
第三單元-2 問題分析與決策能力
1、問題分析與決策應有態度
2、人際風格的自我診斷分析
3、問題三大構面分析與要素
4、掌握改善目標訂定到執行
5、確保問題有效解決的技巧
6、提昇決策能力的教戰守則
第四單元-1 口才表達與人際溝通能力
1、如何與部屬溝通有效達成共識
2、如何面對群眾精準表達
3、如何成為有魅力的說話高手
4、避免緊張和怯場的說話技巧
5、運用個人公關做好自我行銷
6、成為人際關係高手的成功心法
7、拓展職場人脈網絡的要訣
第四單元-2 主管自我情緒管理與壓力紓解
1、情緒自我管理的訣竅
2、壓力結構與壓力解除
3、清理積壓工作的程序
4、排解部屬負面情緒的技巧
5、永遠保持正向的光明心態
6、迎向成功者的境界
第五單元 核心幹部班學員簡報案例分析
講師:協會講師群
第六單元 核心幹部班認證考試
講師:協會講師群
講師介紹
講師:聶繼承 老師
現任:中華人事主管協會 資深講師
學歷:淡江大學企業管理系畢業
經歷:富士康集團數碼捷豹總經理
富士康集團紅利多數碼量販總經理
臺灣神腦國際副總經理
臺灣聯強國際業務協理
專長領域:領導統御學、銷售管理學、跨部門溝通協調技巧、談判策略與議價技巧、顧問式銷售技巧、顧客關係管理業務行動學、業務品管及品質管理、問題分析與解決
注意事項
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◎如遇例假日,開通播放起迄日順延至上班日!
◎課程影音內容即為本課程之完整教材,紙本講義為輔助學習之參考工具,請學員善加運用。
◎此課程不適用任何優惠代碼
◎課程每月1、11、21號開課
◎線上觀看期間:2個月(此期間內可不限次數可重覆觀看)
◎此課程觀看平台在中華人事主管協會,學員購買後會有專人跟您聯絡
◎開通時間以工作日計算(週一至週五)
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課程要點
領導統御
工作指導
專案管理
問題決策
部門溝通
團隊建立
口才表達
情緒管理