面試問題該如何回答，如果這題你沒有經驗，可以這樣回

出自於招募求業績的視角，我本能的說 “阿就真的沒做過阿”

後來用人主管說他問的問題是屬於課本上就有的答案
我才驚覺，對於面試官來說，這回答確實很消極，即使 A面試者本身態度很積極，但直接這樣回答不知道，沒有再去思考如何 “讓自己的不知道不被扣分”，真的蠻很可惜的，也會讓我對於他之後的工作態度、解決問題的態度感到擔心

我後來想想，也有很明顯的對照組，有一些面試者，雖然不知道答案，但他會嘗試擠出答案，雖然答案可能是錯的，甚至可能錯得很離譜，但至少他嘗試了，至少他有思考，至少他有想解決問題，而不是直接說不知道

基於上面這段故事，我整理了三個建議給大家當你們在面試中被問到專業問題，不知道怎麼回答時，可以嘗試這麼回答

面試問題回答建議一

首先，分辨這個問題是知識題還是經驗題?

知識題就是 「不用做過」也可以知道的，像是課本上有的、自學可以學的、進修可以學的、GOOGLE會有答案的

例如 : 會計恆等式是甚麼? 、招募流程中你認為哪個最重要?、現在的社群行銷趨勢是甚麼?、

經驗題也可以比喻成能力題，就是考驗你的能力，而這些能力是從經驗中養成的

例如 : 給你20萬行銷預算，你會怎麼運用? 若遇到供應商品管不佳，你會如何應對?

辨識後

知識題的話

可以回答 “之前在學習/研究/進修這個職務/領域/專業的時候，沒有涉略到

有沒有機會面試結束後，我回去找答案再回覆您?”

經驗題的話

可以回答 “由於之前沒有執行過，所以不確定正確的答案是甚麼，而我目前想到的是…”

面試問題回答建議二

不論是甚麼問題，都不建議只回答 「因為之前沒做過，所以不知道答案」

不知道答案不用緊張，沒有人是甚麼都知道的，關鍵是當你不知道時，你怎麼面對

面試問題回答建議三

面試官不見得是要考倒你，而是想了解你不會時，你怎麼解決問題

畢竟真的錄取了之後，「不知道時刻」會常常出現

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職涯引導原創人｜ NotOnlyHR創辦人｜GCDF 全球職涯發展師｜CEEF 情緒教育引導師｜新創企業人資顧問